Política de reembolso
En Zafari queremos que disfrutes al máximo tu experiencia de compra. Sin embargo, si algo no salió como esperabas, podés solicitar un reembolso o devolución bajo los siguientes términos.
¿Cuándo puedo pedir un reembolso o devolución?
Solo se aceptan solicitudes realizadas dentro de las 24 horas posteriores a recibir el producto. Si pasó más tiempo, evaluaremos el caso de forma individual.
IMPORTANTE: El producto debe devolverse sin uso, tal como se entregó, y con su empaque original en buen estado.
¿Cómo hacer el reclamo?
Escribinos por WhatsApp (solo mensajes) al 091 746 330 con:
- Tu número de pedido
- Fotos del producto recibido
- Fecha en que lo recibiste
Si el producto está dañado o presenta un defecto, coordinaremos el reintegro del producto y enviaremos un reemplazo. Si no hay stock, se hará el reembolso total por el medio de pago original.
Aceptamos devoluciones por:
- Producto dañado en el envío
- Falla de fábrica
- Faltante de accesorio o pieza
- Error en el producto entregado
📌 El producto debe estar sin uso. Si fue usado o modificado, no se procesará el cambio.
No aceptamos devoluciones por:
- Error de talle o elección de producto
- Uso del producto
- Cambios por gusto personal
Paquetes extraviados o robados
Zafari no se responsabiliza por errores en la dirección ingresada por el cliente. Si ocurre una pérdida o robo durante el envío, te asistiremos con toda la información necesaria para ayudarte a resolverlo con la empresa de envíos.